Livraisons et retours

Livraisons et retours

Toute commande effectuée après le 23 décembre à 12h sera expédiée qu'à partir du 4 janvier.  

Chaque commande est préparée avec soin !

Pour répondre à vos besoins, nous vous proposons 2 modes de livraison : Mondial Relay et Colissimo, ainsi que du Click & Collect à la boutique du Manoir de Paris. 

Pour chaque commande, un temps de préparation de 2 jours ouvrés est nécessaire.

 

En cette période de crise, les délais de préparation de commande ainsi que de livraison peuvent être rallongés.

 

Les tarifs de livraisons sont appliqués en  fonction du poids de votre commande  et s’effectue uniquement vers la France métropolitaine :

Transporteurs

Délais de livraison

Tarifs 

Mondial Relay

3 à 4 jours

  • 0 à 0,5kg : 4 euros ;
  • 0,5 à 1 kg : 4,50 euros ;
  • 1 kg à 3 kg : 5,50 euros ;
  • 3 kg à plus : 8 euros ;
  • À partir de 65 euros, la livraison est gratuite !

Colissimo

2 à 3 jours

  • 0 à 0,5kg : 6,50 euros ;
  • 0,5 à 1 kg : 8 euros ;
  • 1kg à 3 kg : 9 euros ;
  • 3kg à plus : 11 euros.

 

 

Click and collect

 

Le click and collect est actuellement indisponible. 

 

Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis. Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client.

Vous devez imprimer le formulaire de retour et retourner vos articles à l'adresse indiquée.

Télécharger le formulaire de retour

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à la charge du client. 

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, le Manoir de Paris pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

Les retours effectués par Mondial Relay, ou toute autre livraison en point relais, ne seront pas acceptées.

  • En cas d’article livré endommagé ou non conforme ?

Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est cassé ou endommagé, ou si le mauvais article vous a été envoyé, veuillez-nous contacter dès que possible, en nous envoyant si possible quelques photos de l’article. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.

  • Procédure de remboursement

Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut être entre 5 à 10 jours.